1月6日，农历腊月十五，在吉高集团“96122”客服中心，23名客服人员正不停地接电话，耐心解答市民的路况咨询信息。

政务新媒体矩阵在塑造企业形象、引导舆论、沟通传播、处理危机事件等方面发挥着高效的作用。2020年4月，辽宁省高速公路运营管理有限责任公司（