河北涿州市人民政府办公室近期发布的通报显示，5月5日晚间，河北省涿州市涿郡东区(翡翠城小区)两人在电梯井发生坠落事件，造成一死一伤。

据《保定晚报》报道，上述小区业主们得知此事后找到物业询问原因，但对方始终不肯正面回应。不过，事件发生后，物业对所有电梯进行了检查，并贴上了崭新的特种设备使用标志，但一些电梯依然处于停用状态。

实际上，有关翡翠城小区的电梯问题，在此次事故发生前就有业主进行投诉。有业主曾在人民网领导留言板反映，称电梯经常发生异常抖动、突然坠落、卡死等问题，但物业均一修了之。还有业主称，此次坠落到底是物业长期不重视，还是电梯本身质量问题导致，恳请政府出面调查，并建议物业更换合格品牌的电梯。

北京金诉律师事务所主任王玉臣律师告诉中国网财经记者，对于电梯这种特种设备，出了这种问题，可以向当地的特种设备安全监督管理部门进行投诉。一般来说，出现这种严重的电梯问题，常见有两种原因，一种是电梯本身质量问题，一种是维保不到位，没有及时维保。律师建议，业主可以先投诉，由相关部门进行调查处理，看问题到底是出在哪里。

王玉臣律师还指出：“如果投诉解决不了问题，可以采用违法查处的方式，要求住建局或特种设备安全监督局对这种问题进行调查处理，这种行为属于要求相关行政部门履行法定职责。采用这种方式一定要用EMS的方式邮寄，同时在邮单上写清楚邮寄的材料名称，注意保存好邮单。”

资料显示，翡翠城小区建于2012年，开发商是涿州市远方名流房地产开发有限公司(以下简称“名流地产”)，物业公司为涿州市远方名流物业管理有限公司。名流地产在其官网提到，公司的宗旨是“以品质立足市场，靠诚信赢得人心”，自2000年成立以来，开发总建筑面积达到180万平方米，其中已建面积130万平方米，在建工程面积50万平方米，待建工程面积124万平方米。

中国网财经记者致电远方名流地产试图了解此次事故的相关情况，但被告知“有需要的话会跟记者再联系”，截至发稿时未收到任何回复。

值得注意的是，除翡翠城小区发生安全事故外，远方名流地产开发的翡翠滨江项目，去年315期间曾因存在虚假宣传、产品质量差等问题被多家媒体点名。据《中国质量万里行》报道，翡翠滨江项目的业主表示，此楼盘在销售时，以沙盘模型和彩页的形式进行宣传，宣称17年打造的豪宅，但收房时房屋实际与宣传严重不符。宣传时外立面是ART DECTO设计风格，墙身石材，但收房时外立面与宣传严重不符;建造时偷工减料，建造风格四不像，墙身颜色过黄，墙身也无任何的分缝打线，与沙盘彩叶形成了鲜明的对比;同时质量问题严重，地砖、安全门、窗台及墙体都有严重破损。

有业主还认为，涿州名流翡翠滨江与上海万科翡翠滨江案名相同，LOGO相同，利用万科的誉名误导消费者，同时也侵犯了万科的知识产权，给万科集团造成了严重的负面影响。

天眼查数据显示，名流地产曾卷入多起法律诉讼，案由包括商品房销售合同纠纷、建设工程施工合同纠纷等多个方面。2019年1月，名流地产曾被北京市西城区人民法院列为被执行人，执行案号为 (2019)京0102执3142号。(记者 卫榕)