“赵主任，8月份定购的700吨弹簧钢我们已收到，我对你们的产品质量和售后服务很满意，希望今后继续合作啊！”9月3日，河钢邯钢大型轧钢厂线材轧钢车间主任赵劲松接到来自河南某铁路器材有限公司客户经理打来的电话，听到客户对公司产品的认可，他倍感欣慰。

据了解，该客户定制的弹簧钢为60Si2Cr，主要用于制造铁路弹条扣件。为了满足客户个性化需求，大型轧钢厂派出服务团队深入调查走访客户，了解到客户对产品尺寸、力学性能及表面质量等要求非常严格，部分规格要求尺寸公差达到±0.15毫米，椭圆度低于0.3毫米，不允许有表面划伤。

为此，大型轧钢厂从生产组织、技术工艺、产品标识及吊运发货方案等方面制定了一系列改进措施。由于该钢种具有高强度、易开裂、对划伤敏感等特点，对轧制过程控制要求非常严格。该厂迅速组织技术人员分析轧制过程中的关键控制点，并制定了作业指导书，同时开展质量快速检验。生产过程中，该厂线材产线技能专家、技术骨干等，按照分工，分别对加热、轧制、成品检验等进行跟踪，了解加热温度、吐丝温度、顶锻检验结果等，严格控制生产节奏。针对客户对产品表面质量的严格要求，该厂线材生产线技术人员先后改进了水箱间均温导槽，在导槽上增加了滚动导轮；改进了剪子进出口导槽、自制滚动导轮；重新设计制造了滚动组合导板装置等。经过多项设备和工艺改进，确保了产品高质量下线。今年以来，该客户已累计订购60Si2Cr弹簧钢2700吨。