“好的，我们尽快组织生产，尽快交付！”放下电话，河钢衡板营销中心业务经理肖海涛立即与技术等部门联络，安排客户订单生产。这是今年以来河钢衡板接到来自该客户的第9个电池铁产品订单。

随着国家新能源电动汽车及储能等行业的快速发展，电池铁类产品迎来广阔市场前景。但这类产品对表面质量、尺寸精度以及内部性能要求非常高，生产难度大。

河钢衡板电池铁产品硬度、深冲、抗腐蚀等性能优良，不管是用于电池的外壳还是顶盖，都有很好的加工使用效果。像这样连续接到订单，足见客户对河钢衡板产品的青睐。

但赢得客户信赖的，不光有过硬的产品质量，还有全方位的周到服务。

该客户是国内知名电池配件生产企业，也是河钢衡板首家电池铁产品客户。

在双方的初次合作中，客户反馈产品在使用中存在明显缺陷，影响后续加工。接到反馈当天，河钢衡板技术团队便赶到了客户产线，在现场进行4天4夜的跟踪分析后，发现问题是由上游分条过程中出现的工艺偏差所致，并通过优化分条工艺、增加涂油量等措施，帮助客户解决了问题。

今年初，面对河北疫情防控形势，客户不免有些担心：河钢衡板的产品能否按时到货？河钢衡板以得力的保供举措给客户吃下了“定心丸”，从原料入厂到包装发货，全流程采取严格的疫情防控措施，向客户分批交货，保障了客户生产。

今夏汛期，客户所在的河南新乡遭遇强降雨天气，客户厂区进水。在接到客户即将恢复生产请求优先发货的电话后，河钢衡板急客户所急，开通“绿色通道”，仅用7天就完成客户急需产品的生产，第一时间发往河南，缓解了客户的燃眉之急。

关注客户最需要的，解决客户最关心的，为客户提供周到服务，成为客户的可靠伙伴，河钢人一直如此。目前，河钢衡板与该客户合作愈加紧密，订单量稳步提升。