近日，有多位网友反映，中国银行深圳地区的借记卡微信提现失败、支付宝无法转账、账户状态显示冻结，相关话题一度冲上微博热搜榜。

8月11日，记者发现中国银行深圳地区多家支行的 *** 设置成了自动回复，告知客户如果近期遇到银行卡使用异常，可到该行营业网点或登录微信小程序“中银在家”进行处理。

深圳地区一位银行业人士告诉记者，这是中国银行配合公安部门落实“断卡”行动所采取的举措，近期深圳多家银行均有相关情况，到各银行解冻账户的储户也非常多，“特别是周末，有时候排队一小时都进不了门。”

记者走访深圳多家中国银行的线下网点发现，的确有不少人在等待办理此项业务。一名工作人员对记者表示，现场办理业务的客户基本都是因为银行卡被冻结前来解锁。他向记者解释称，由于配合公安部门开展“断卡”行动，要求银行对各账户进行排查，识别到资金有风险就会冻结银行卡。客户可到线下网点或登录小程序“中银在家”进行处理，正常情况下会在2-3个工作日内办结。

有储户告诉记者，他在8月9日通过小程序“中银在家”填写申诉信息并上传相关资料，截至目前，微信提现依然不成功。从该储户提供的页面来看，账户解冻申诉流程较为复杂，需要提交身份证、社保情况、居住地址、工作证明等相关信息。

除了中国银行，记者在走访时发现，建设银行、工商银行、邮储银行等多家银行也有类似情况，部分银行网点门口甚至因此排起长队，多名银行工作人员解释时都提到了“断卡”行动。

什么是“断卡”行动?2020年10月10日，国务院打击治理电信 *** 新型犯罪工作部际联席会议全国“断卡”行动部署会召开，会议决定在全国范围内开展“断卡”行动，严厉打击整治非法开办贩卖 *** 卡、银行卡违法犯罪。

“断卡”即是斩断犯罪分子的信息流和资金流。“实名不实人”的 *** 卡，会被犯罪分子用来实施电信 *** 诈骗，还会用来进行 *** 贩毒、 *** 赌博，而这些钱大部分都是通过买卖的银行卡走账，难以追查和打击。

自2020年10月全国“断卡”行动开展以来，公安部指挥各地公安机关先后开展四轮集中收网行动，向非法开办贩卖 *** 卡、银行卡违法犯罪发起凌厉攻势。深圳也在持续开展“断卡”行动，打击整治开办贩卖 *** 卡、银行卡违法犯罪活动。

“断卡”行动从源头上打击了电信 *** 诈骗犯罪活动，对于银行卡突然被冻结给用户带来不便，广东天梭律师事务所律师张伟对记者表示，相关部门根据侦查犯罪的需要，可以依照规定查询、冻结犯罪嫌疑人的存款、汇款、债券、股票、基金份额等财产，有关单位和个人应当配合。不过，银行等金融机构应处理好风险防控和优化服务的关系，可以在强化监管执行、积极开展宣传教育、提高技术保障客户资金安全等领域多管齐下，构建电信诈骗防范与用户体验之间的动态平衡。

关键词： 中国银行 深圳 借记卡