当前快报:金水区国基路街道推行“窗口无否决权”机制 提升政务服务效能


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中原网讯(记者 于露 刘梦琳 通讯员 录圆圆)为进一步提升政务服务效能,全面优化辖区营商环境,金水区国基路街道办事处融合首问负责、一次性告知、限时办结等各项制度,在便民服务中心推行“窗口无否决权”服务机制。

​“窗口无否决权”机制旨在为辖区企业群众提供更优质便民的政务服务。为此,街道便民服务中心更新服务理念,秉承“三个转变”的服务宗旨,要求窗口工作人员在面对企业群众提出的任何申请、咨询或诉求时,不能轻易否决申请人的办事请求,不说“不能办”,要说“怎么办”;不说“不是我办”,要告知“是谁办”;不说“不知道怎么办”,要“想办法办”, 坚决杜绝“一问三不知”或“踢皮球”现象,切实履行“一次性告知”和“首问负责”责任,积极主动指导群众解决办事过程中的困难和问题。

“窗口无否决权”机制的推行是对进一步提升政务服务水平的探索和优化,下一步,国基路街道办事处便民服务中心将结合“有诉即办”窗口,及时准确了解办事群众的需求和诉求,有效地解决群众办事时遇到的“烦心事”,推动辖区营商环境进一步优化。

关键词: 便民服务中心 街道办事处 进一步优化