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中原网讯(宗璐璐 通讯员 刘晨)“我分包了近80户居民，通过入户走访，发现很多居民对小区里的环境卫生和电动车充电不方便特别关心，另外发现小区居民有外出遛狗不牵狗绳，不文明养犬现象。”2月6日，在郑州市惠济区江山路街道荣苑社区网格长议事会上，第一网格长王盼龙对近期的走访情况娓娓道来，来自辖区物业代表、网格员和民调员等参会人员，大家一起交流，探讨解决问题办法。

​对于网格长提出的问题，能当场解决的当场解决，解决不了的社区分类汇总之后上报街道。荣苑社区下辖4个小区，5个楼院，45个单元，有居民2976户、9000余人，我们将5个楼院划分为3个大网格，并细分成10个“小网格”，通过“网格议事厅”机制，已经建立起一套完备的问题发现、收集、处理、反馈体系。

通过召开“网格议事厅”，荣苑社区及时将群众意见建议进行汇总、梳理、分析并提出办理意见，汇聚民智，群策群力，把“议事会”开成“诸葛会”，让议事会成为宣传法规政策和反映社情民意的“快递员”，化解家庭纠纷、邻里矛盾的“和事佬”，征集金点子的“智囊团”。网格队伍成立以来，共同解决居民关心问题120余件。

“家门口议事，居民的事，自己议自己定，真是好。”“有了网格议事会，我们大家肚子里的好点子、好建议都能有地方讲一讲。”网格长议事会的进行也让居民们尝到了当家做主的甜头。如今，居民有话跟网格长说，有事找网格长办，有难找网格长帮，不仅有效提升了社区和谐度，也提升了居民的幸福感。

为推进党建引领网格化管理基层治理工作尽快见实见效，荣苑社区在此基础上着力做好“三个实”。网格工作推进要实，每个网格建立“微信群”，形成上下贯通、分工明确、环节完整的工作机制;收集信息要实，各网格员发挥脚底板作用，切实到居民家中，多跟居民聊家常，准确把握他们所思所想;解决问题要实，对问题进行分类汇总，建立工作台账，并建立督导机制，促使各网格员、网格长尽快解决问题。

“一个个小网格，在离居民最近的身边，“网”住了民心。一位位网格员，从居民最关心的小事入手，用辛勤汗水换来百姓舒心。我们要推动事件入格、力量入格、服务入格，切实做好社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷化解，实现网格员服务‘横到边、纵到底、全覆盖、无缝隙’，提升居民幸福感!”荣苑社区党支部书记王菁说。

关键词： 解决问题 社情民意