全球头条:新经济观察 | 驿站上线自助查件专区,智能取快递服务再升级


(资料图片)

封面新闻记者 雷强

在小区取快递这件事,速度如何能更快一点?继开通“闲忙查看”功能后,菜鸟驿站4月19日再次宣布到站取件体验升级,在全国上线自助查件新功能,打造“1分钟极速取件”。

据了解,用户通过菜鸟驿站小Yi自助查件区、菜鸟App查件功能,可快速获取多电商平台包裹取件码,减少到站排队等候时间,多样化提升到站取件效率。

自助查件功能升级分为到站前、到站后两种提速方式,用户可根据习惯偏好自行选择。具体操作上,消费者到菜鸟达驿站前,通过复制电商平台的快递单号查询、导入截图的物流详情页等方式,获取多电商平台包裹的取件码,提前掌握包裹位置。用户到达站点后,可使用自助查件区的电脑、触摸屏设备,输入收件人手机号后4位或包裹运单号后4位,在通过身份验证后,即可获取快递取件码。

“之前到驿站取件,因为收件信息隐私保护,部分快递只能让站长代查才能看到取件码,遇到取件高峰还得排队等候询问。”成都锦江区的李女士告诉记者,现在驿站有了自助查件区,她只要在电脑上输入手机信息就能获得取件码、完成自助取件,对于社恐人士来说,也降低了社交门槛,非常便捷。

记者看到,在驿站内,用手机查询,用高拍仪自助取件,从查取件码、找包裹到取件出库,不少消费者已实现了全程自助,平均每人取件不到1分钟。

业内人士称,以菜鸟驿站、妈妈驿站、兔喜生活等为例,作为社区生活的核心服务,快递驿站以快递链接社区居民的各类生活服务,通过数字化升级,持续整合线上线下及Iot设备实现快速取件,不仅提升了消费者的到站体验,还将进一步提升社区数字化服务标准。

关键词: