舆情关注：“1500元在西湖打捞手机”事件系自导自演实时焦点

5月2日，一则关于游客手机掉进西湖，并请身着“应急救援”T恤人员打捞，被要价1500元的视频在网络上传播。5月4日，杭州市西湖水域管理处通报调查结果：网传视频“手机掉落西湖，打捞人员要求支付高额打捞费”为一起自编自导自演的商业推广。目前，景区相关执法部门已介入调查，对其涉嫌违法违规的行为将依法处理。

(资料图片)

图源：网络

一、舆情统计与走势分析
在中国文化传媒集团舆情监测系统，以5月1日0时至5月6日14时为周期，以“‘1500元在西湖打捞手机’事件系自导自演”相关关键词进行信息检索发现，监测期内的舆情高点出现于5月4日，目前舆情热度逐渐消退。
图：舆情关注走势图
5月2日，有网民发布视频称，手机掉到西湖里，被一位衣服上写着“应急救援”的男子要价1500元捞起。相关视频引发部分舆论关注。
5月3日，@沸点视频发文【网曝#游客手机掉西湖被要1500元打捞费# 景区：简单打捞不收费】，@法治网、@经济观察报、@新闻晨报、@财经网等超96家媒体纷纷参与相关话题讨论，舆情热度迅速攀升。
5月4日，@杭州电视台综合频道发文【#杭州高价打捞手机为自导自演# 是商业推广，将依法处理】，@人民日报、@环球时报、@中国日报、@北京日报等媒体也对事件进行跟进报道，引发网民热议，舆情热度不断升温，至当日到达峰值，实时传播信息量为34675条。
截至5月6日14时，相关舆情信息总量共计82186条，包括客户端38462条，微博20347条，视频18733条，微信2039条，网站1793条，互动论坛781条，数字报31条。从媒体渠道来看，客户端和微博是舆情信息传播的主要渠道，分别占比46.8%和24.76%。
二、网民观点对“‘1500元在西湖打捞手机’事件系自导自演”相关网络评论汇总后发现：图：网民评论分布图
一是，认为此举有损杭州的城市旅游形象，建议严肃处理。占比为57.86%，典型网友评论如下：
@幸福并快乐着GGH：损害城市形象应该重罚。
@良博院说书喵：太过分了！影响杭州形象！
@幸福并快乐着GGH：恶意损害城市形象要严肃处理。
@半醉墨香：抹黑杭州，严惩不贷！请大家相信我们大杭州
二是，认为不该以虚构方式制造新闻，博取流量。占比为35.92%，典型网友评论如下：
@鱼鱼宝宝7 ：为了流量为了钱真是底线都不要了。
@杭州电视台综合频道：为了流量不择手段！
@喵咪咪：虚构新闻博流量，太无底线了。
三是，建议视频平台加强内容审核，及时处理违规视频。占比为6.22%，典型网友评论如下：
@猫头鹰宝儿：平台方要当好视频把关人，及时下架造假视频。
@夜满满呀：视频平台要严格把控，别给造假视频流量。
三、舆情点评
近日，西湖高额打捞落水手机一事在网络上传得沸沸扬扬，随后官方回应此事为一起自编自导自演的商业推广，引发舆论广泛关注。人民日报、中国新闻网、中国经济网、环球时报、光明网、央广网、中国青年报等多家媒体均对事件进行报道。有媒体表示，此举是以抹黑西湖乃至杭州旅游服务形象为代价，消费了公众的情感，可谓损人利己。也有媒体表示，商业推广只要合法守规、不违背社会公序良俗，自然可以追求创意、创新。但若人为制造“新闻事件”吸引热度，以从中获得利益，显然是打错了算盘。
在网络平台上，#游客手机掉西湖被要1500元打捞费# #杭州高价打捞手机为自导自演#等相关话题接连登上微博热搜榜，截至5月6日14时，累计阅读量超2亿，讨论量为5719。一方面，多数网民对此表示不满，认为此举有损杭州的城市旅游形象，建议严肃处理。另一方面，也有网民表示，以虚构方式制造新闻、博取流量的行为不可取，呼吁平台方加强内容审核。
接连几天，西湖高额打捞落水手机一事在舆论场引发热议。如今，官方明确事件纯属造假，相关执法部门也已介入调查，相信涉事人员必将依法依规受到严肃惩处。实际上，西湖景区一直有免费为游客提供打捞服务的志愿团队，被称为“西湖捞哥”。此次“1500元在西湖打捞手机”的造假视频在网络上流传，不仅损害了“西湖捞哥”的名誉，也会给西湖景区的口碑带来负面影响。
作为世界文化景观遗产，西湖的形象不容抹黑。对于此类虚构式营销视频，一方面，景区应加大西湖“捞哥”免费打捞的宣传力度，不给别有用心者留下可乘之机，守护好西湖的文化与品牌。另一方面，短视频平台方也应加强对自身平台内容的把关与监管，及时处置此类吸引流量、博眼球的虚构式营销视频。（中国文化传媒集团研究院）
责编：奚暖二审：唐志成三审：赵婷

关键词：