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中原网讯(记者 刘梦琳 通讯员 常斐)自河南省郑州市郑东新区全面推行网格建设以来，郑东新区龙子湖街道涌现出大批优秀的网格员，他们从身边的点滴做起，为社会做着力所能及的事情，热心网格员，为民办实事，急群众之所急，解群众之所忧，将网格化服务工作做细做实。

争当居民矛盾纠纷“调解员”

“谢谢你们对我们两家矛盾的调解，你们辛苦了，太麻烦你们了……”家住河大社区明德园的居民感谢地说道。张大姐跟王大爷是上下楼邻居，由于王大爷家空调外机噪音很大，严重影响到了楼下张大姐的日常生活，张大姐多次向物业和王大爷反映问题，但是王大爷针对空调外机声音大一直没有进行处理，于是双方便发起了争执。在了解情况后，社区网格员第一时间充当调解员，立马找到了双方当事人，并就双方提出的观点结合法律向双方进行讲解并提出了意见。经过网格员们“晓之以理、动之以情”不断地做思想工作，王大爷意识到自己行为的不当，并当场联系维修师傅预约维修，张大姐对这个调解结果非常满意，并感谢了网格员。

打通服务群众的“最后一米”

考虑到社区内虚度老人子女常年不在身边，加上年龄大，老人自己一个人生活很不方便，社区网格员们积极与辖区明理路卫生服务中心建立联系，通过老年友善服务的开展，为失能、慢性病、高龄、残疾等行动不便或确有困难的老年人提供医养结合服务。联合开展“1+3+N”家庭医生公共卫生服务活动，为签约群众提供个人健康评估及规划、传播健康信息及技能指导，组织便民医疗队伍，定期上门服务，解决老、弱、病、残群体的就医需求。通过家庭医生签约服务，改变了慢性病管理的模式，签约医生不仅能够提供日常保健、健康咨询与健康教育等服务，还能及时进行用药指导、提供基本诊疗服务，让有需求的群众得到及时便捷周到的服务，打通服务群众的“最后一米”。

切实解决群众“急难愁盼”

人在这头，目的地在那头，明明近在咫尺，脚下却无路可走，这便是“断头路”的真实写照。在知启街社区就有一“断头路”，由于种种原因迟迟未修通。这条路对于居民来说极为重要，它是书香华府小区的消防通道的必经之路，加上书香华府本身没有沿街商铺，居民外出购物就必须从南边的大路绕很大一圈去五月花城小区的商铺，严重影响辖区居民出行。经社区网格员多次与上级和相关部门沟通，得到了相关单位重视，在网格员的协助和督促下，该问题最终圆满解决，道路疏通，使广大居民出行更加便捷、舒适，获得感、幸福感和安全感不断提升。

“苔花如米小，也学牡丹开”。网格员工作是平凡的、微小的、辛苦的，但也是不凡的、伟大的、值得的。小小网格员，服务大民生。网格员关乎社会和谐稳定，是基层治理“神经末梢”的重要力量。他们处在平凡的岗位上，甘于奉献，所有的付出都源于责任和执着，像点点荧光般守护着网格这个基层社会治理最小的单元。他们，以实际行动书写着“网格”里不平凡的人生。接下来，龙子湖街道办事处将继续发挥网格员力量，谱写基层治理文章，努力实现进百姓门、解百姓忧、办百姓事。

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