界面新闻记者 | 彭新

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老牌硬件厂商罗技试图向外界讲述一个转型和迎接市场变化的新故事。

罗技成立于1981年，总部位于瑞士，同时在瑞士证券交易所和纳斯达克全球市场公开上市，业务涉及电竞游戏、视频协作和音乐设备多个领域。该公司称，随着消费环境和市场需求变化，罗技经历了从1.0时代的PC周边产品公司到2.0主打设计的云周边设备厂商，再到如今的以AI驱动的软硬件全面整合的3.0转型阶段。

商用会议市场是罗技求新的重点。近日，罗技全球副总裁、大中华区总裁蒋志兴告诉界面新闻，过去商用专业视频会议系统建设极为复杂，如在网络端需要专线专网，搭建服务器，硬件成本数百万起步。随着云计算兴起，网络基础设施成本骤降，罗技随即提出云周边战略，在商用会议市场迅速拿下大量市场份额。

疫情期间，在线会议设备的需求井喷，线下企业的数字化进程大幅加快，催生了大量视频会议的部署项目，众多玩家涌入。疫情前USB摄像头市场仅有十多个品牌，之后迅速增长至一百多个。视频会议市场也与之类似，一些公司打出低价争夺订单，其中不乏一些后进入者试图模仿罗技的产品和市场策略。

对此，同样受益于混合办公模式实现业绩增长的罗技称，市场竞争不能仅从单一维度评价，而是要考虑到产品、渠道、品牌、营销等综合能力。

另一方面，罗技也在加大软件投入。“罗技是阴差阳错地做起了硬件，最早的产品是做文件处理。”蒋志兴说，尽管公司硬件业务非常成功，但为用户带来的价值有限。为了满足市场和用户更多元的需求，罗技意识到一定要软硬结合。

蒋志兴称，面对新的趋势，罗技做了两项调整，一是坚持软件路线的长期投入，在内部实现能力再造，首次设置软件工程负责人岗位，并投入大量软件工程研发人员，以提升软件能力；二是“站在巨人肩膀”上，积极寻求外部合作，如罗技近期推动的与钉钉旗下钉巢智能办公硬件生态平台的合作。目前钉钉已接入阿里云通义千问大模型，这将有助于罗技进一步增强软件能力。

软件能力的另一维度是生态建设。和其他硬件厂商类似，罗技也积极在商用市场打出生态牌。除了音视频会议设备、软件驱动构成“全家桶”协同联动外，罗技与头部视频会议平台合作，囊括腾讯会议、钉钉、飞书、微软和Zoom等，进行产品认证和硬件适配接入，甚至实现了一些会议平台软件端无法达到的效果。

“如果合作伙伴暂时无法在自己的平台实现某项功能，至少会有一个临时方案，借助罗技硬件内置的软件来实现。”蒋志兴认为，这是其他竞争对手难以做到的。

在蒋志兴看来，罗技在软件上的投入和努力，也体现了罗技作为外资公司的本土化程度。“合作伙伴经常说罗技是‘非典型’外企，可以快速和本土公司做集成，与运营商做二次开发。”他称这一变化并不容易，需要说服总部给中国区很多授权。

从结果上看，罗技第一次在中国有了本土软件研发团队，此前与百度合作的语音鼠标即是中国软件开发团队的成果。

AI则是罗技下一步的重点发展方向，不仅基于罗技的软件能力，还有数十年销售数十亿级别硬件产品积累的大数据支持。“机器学习是要喂数据的，数据量很小就没有办法迭代算法。罗技非常大的优势是全球采用我们产品的公司非常多，数量很大，使得我们可以采集大量的数据。” 蒋志兴称。

在近期举办的InfoComm China 2023展会上，罗技发布了多款基于AI支持商用软硬件一体解决方案，称为“AI全家桶”，其中引入了RightSense、RightSight、RightLight、RightSound等AI技术改善会议体验，用于会议自动化、人物取景拍摄、人声降噪、清晰度优化等场景。

“体验比硬件参数更重要。对罗技来讲，要把镜头移动调得很快轻而易举，但要把镜头的转移和对焦变焦让人眼看上去很舒服，这里的技术含量就很高了。”蒋志兴称。

这些技术同样需要考虑本土化问题，蒋志兴举例称，罗技研发的“东亚Human Voice语言库”就考虑到不同地区用户的语言体系差异，如东亚语言发音喉音重，用于欧美语言的算法应用到东亚地区会议时，会“吞掉”发言者部分发音而影响会议体验。因此，罗技AI RightSound降噪技术就会不断更新语言库，在算法层面适应东亚语言习惯。

此外，罗技也在不断开拓商用企业级市场，从简单的销售产品到可以针对不同垂直行业提供解决方案。据罗技相关高层人员介绍，罗技过去参加教育展关注到多个应用机会：随着未来高中升学向职校分流程度加大，会更强调动手能力，如在实验课场景下，教师通常无法全程兼顾至每个学生。实验台安装摄像头后，即通过AI功能拍下实验过程同时自动评分，降低人工参与程度。对此罗技认为，针对国内职校和其实验室的规模提供合适的解决方案，市场机会将会很大。

“很多人认为罗技是一家C端（消费者）公司，不懂做B端，其实他们错了。”蒋志兴称罗技很少对外讲谈及自己的商用业务，但这会是罗技未来五年甚至十年最大的增长机会。据介绍，罗技已为超过50%的全球500强公司提供视频协作方案，其商用市场业务的销售额占罗技全球销售额已接近一半。

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