部分用户当月套餐被双倍扣费 中国电信致歉 事情的经过是怎样的?


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1、8月14日,有部分网友反馈称,河北电信今日凌晨期间突然扣费,扣费金额多为用户当月套餐的双倍费用。对此,中国电信客服回应称,由于系统升级,导致全省(河北省)部分用户话费余额显示异常,工作人员正在紧急处理中,不会影响正常使用。

2、▲来源:微博截图

3、此前有微博大量网友称,河北电信今日凌晨期间突然扣费,大多扣除了用户当月套餐的双月套餐费用,导致用户欠费停机。

4、▲来源:微博截图

5、也有用户反馈称,人工客服热线“打了几十遍”也打不通,线上人工客服也联系不上。

6、▲来源:微博截图

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