家里拆了的快递盒、玻璃瓶、塑料，没地方处理?在临平区东湖街道的金帝海珀雅苑小区，有个再生资源智能回收站，这里可以一键完成回收—人脸识别—自动感应开启箱门—投入回收物—舱门关闭，自动称重计分，用时不到三分钟。

这只是东湖街道垃圾分类“数智管理”的末端资源化处置的一部分，该模式于2019年开展，以“数智治理”取代“人海战术”式监管，开创了生活垃圾全类型、在地化、资源化分类数字化智能处理的“东湖模式”。

无人化垃圾分类设备、“智能账户”管理……

“东湖模式”覆盖41个小区 4.4万余户居民

东湖街道辖域覆盖面广，城乡交错复杂，垃圾分类在监管上存在很大困难。

从2019年实施垃圾分类以来，街道针对传统垃圾分类处理设施陈旧、运营管理混乱和“人海战术”式监管低效等弊病，引入联运环境投放无人化垃圾分类设备。与专职人员“代劳”垃圾分类不同，无人化垃圾分类设备具有AI人脸识别、语音引导、视频监控、智能称重、满溢报警、积分奖励、数据采集、投放溯源等功能。

如今，走进杭州市临平区东湖街道的凯文杭庄小区，就能体验到“东湖模式”所带来的便利。投放垃圾的居民只要轻轻一扫垃圾袋颜色，智能垃圾分类箱对应的投放口随即打开，可实现无接触式精准垃圾投放，减少垃圾分类督导人员数量。

为了精准到每一个居民，街道还采用了“一户、一卡、一芯片”的“智能账户”运行模式。居民可以通过绑定居民信息的垃圾分类卡、垃圾袋二维码、手机APP等多种方式，可以通过自行或者上门预约的形式，携带旧衣服、塑料瓶、纸板等可回收物进行智能投放并兑换相应积分，通过积分可以在智能发袋机或者定点合作的超市进行积分兑换商品。

截至目前，街道逐步形成了前端精细化分类、中端规范化收运、末端资源化处置的完整“闭环”，打造出1个顶层设计体系+多种分类方式(“1+X”)的“东湖模式”。这一模式已覆盖东湖街道41个小区4.4万余户居民，投放智能设备170余台，设立智能回收点48个，智能积分兑换机51台，截至2021年底，居民累计投放210万次，可回收物回收量在1500吨左右。

“一屏观分类，一网全监控”

大数据赋能垃圾分类管理再“升级”

从2019年到2021年底，东湖街道这里的居民垃圾分类投放参与率上升至98%，投放正确率维持在90%以上。

这背后，离不开大数据。在分类投放监管方面，东湖街道结合大数据分析和智能化管理，搭建了街道垃圾分类信息化监管平台，设有智慧分类、前端减量、回收管理、场景信息、用户管理、设备管理、数据分析等功能模块。

在平台上可查看街道垃圾分类的整体情况、各分类设备的布局点位、分类设施的满溢、投放点位的实时场景、投放视频监控、各小区分类、居民投放等情况，实现“一屏观分类，一网全监控”，实时共享垃圾分类全链条“分、收、运、处”体系。

东湖街道工作人员施鹏飞介绍，通过该系统可以“一对一督导”精准管理，比如垃圾分类正确率较低的家庭，可以通过短信、电话等推送分类情况，后期还会安排邻居党员进行入户督导、宣传，讲解垃圾分类小知识。

针对垃圾分类中存在的“疑难杂症”，通过系统进行数据溯源，由社区党支部牵头组织居委会、物业、第三方企业召开垃圾分类联席会议，对社区垃圾分类存在的问题进行总结、分析、沟通、讨论，并提出解决方案。

下一步，东湖街道将进一步提升大数据系统的智能化程度，通过信息采集，将前端居民垃圾不分类情况通过小程序直接推送至用户，向该居民提供垃圾该如何分类小知识、垃圾分类的成效，引导居民正确分类、正确投放。(通讯员 卢阳 施慕凡 记者 潘婷婷)

关键词： 临平区东湖街道 数智治理 垃圾分类 东湖模式